美国舆论研究公司在进行一项消费者行为调查时发现： 87% 的消费者表示： “ 当他们在质量、价格相差无几的商品和服务面前进行挑选时，他们对某个企业印象越深刻，就越有可能对其产生好感，最终选择的决定因素是企业的声誉或企业形象 ” 。我们发现：国外的企业偏爱企业的美誉度，中国的企业则更喜欢知名度，纷纷不惜把重金投入到媒体的黄金时段，有的收到了良好的效果，有的却在立竿见影之后随之落入万劫不复的深渊。如秦池、爱多 …… 为什么会这样呢？因为现在消费者所接受的信息越来越多，早已达到了超负荷的状态。据一份调查报告显示，一个人在一天中所接受的广告数量达 560 份之多 ，而且看过电视广告的人中有 25% 的人弄错了做广告的企业，企业别无选择必须使消费者识别它，记住它。那么，怎样才能让消费者正确的识别企业？企业如何进行高效率的信息传播就成了一个课题摆在了我们面前。

　　企业形象终极价值说

　　企业在进行生产、营销等活动的同时，也是在制造信息。不仅公关部门、广告部门在有意识的进行信息传递，整个企业的员工都参与了信息的传递，如与顾客交涉、打电话联络、与客户活动、送货、收货、收发信件、发送文件、材料等都传递着企业的信息。如果您的信息是经过统一包装的，那么传递出的都会是有 利于企业经营发展的正面信息，如果信息未经过 CI 的战略整合，就有可能同时发送负面信息。

　　全球500强企业之一的美国运通公司原来是从事快运业务的企业 , 后来又涉及旅游、银行、保险等领域，曾有一段时间当有人问运通的员工 “ 公司是干什么的 ” 时候，员工回答非常混乱，企业形象更无从识别，为了统一形象，特聘 CI 设计权威里宾浩特与格利斯设计新形象，从此著名的 “ 美国运通 ” 公司诞生了。美航公司一九七九年斥资 300 万美元聘请郎涛公司为其进行了整体的 CI 导入 , 从而解决了该公司长期面临的识别危机，其总裁考勒尼感慨的说： “ 我们所花的每一美分都是值得的，甚至物超所值 ” 。

　　企业形象的建立过程简单的说就是 “ 企业有目的、有计划的塑造自己所希望的形象，使之标准化，并运用整合传播系统传播出去，从而获得社会公众的认同，获得更好的经营绩效 ” 。企业形象的建立，需要专业的企业形象策略公司帮助企业来完成。

　　对一个企业管理顾问公司来讲，为企业提供形象及策略规划等方面的服务，我们称这一部分工作为 “ 企业形象传播 ” 服务。