营销案例盘点：疯狂一星差评，钉钉跪了！
2020年这次寒假，很多学生本以为可以不用上课了，能在家把游戏玩的昏天黑地。但这种戕害祖国花朵的事情，我们怎么会允许它发生呢？
为了帮助全国学生尽早上课，1月27日，钉钉发起“在家上课计划”，为全国老师提供在线直播活动；1月30日，钉钉又发出“停课不停学”的活动，免费开放网络课堂；2月10日，小学生怒火中烧，发动“一星差评计划”。
面对全国中小学生的愤怒， 2月14日钉钉“下跪求饶”，钉钉这次公关的最大的亮点在于“说人话”。面对用户的怒火，品牌方没有公关套话，上来就直接“服软”的乖巧行为让用户感受到了反差萌。加上阿里系的联合劝架，使得事件走向发生了改变，让一次公关危机变成了全民娱乐。
事物的发展具有两面性，以往传统的危机公关总是在解决前面的危险而没有抓住后面的机遇。从淘宝内裤到盒马物价，阿里公关团队从没有让人失望过，他们有时化身段子手，有时诚恳道歉，适当的示弱并没有损害品牌形象反而为其带来了强劲的生长力。
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