数字调音台：照明企业雪莱特为"质量门"亮剑

在传统照明转型LED照明的关键时刻,已上市6年的照明老厂雪莱特仍然身陷产品"质量门"的阴影中。

5月中旬,从雪莱特公司内刊《雪特人》了解到,雪莱特董事长柴国生在年初全体员工大会表示,2012年对于雪莱特而言将是充满挑战的一年。

因为,2011年雪莱特公司管理措施不到位,员工价值观念混乱,人员流失较大,产品质量严重,客户信誉损失严重,2011年上半年经营已出现亏损。

雪莱特2011年财报也显示,在去年底和今年初,雪莱特向成都圣路电器公司、中山市西野照明公司、佛山市南海格拉照明公司和中山市普尔照明电器公司等4家合作伙伴发起诉讼,称上述4家公司拖欠其货款,逾期未支付。

而从上述公司了解到,去年雪莱特供应的灯管等节能灯产品出现严重质量问题,造成经销商批量退货,由此产生了货款纠纷。

频发的产品质量问题直接导致雪莱特高层管理人员的震荡。雪莱特总裁赵勇、副总裁李河和总裁办公室副主任李志娟在去年初和去年底相继离职。

也许正基于此,雪莱特在3月签约中国击剑队,作为其品牌代言人,并同时提出"亮剑"计划,试图快速转型LED照明,提升雪莱特的业绩表现。

但雪莱特近年因质量问题所损失的商业声誉,一次"亮剑"行动又能挽回多少?雪莱特LED照明产品的质量又如何保障?目前均是未知数。

雪莱特总裁助理兼市场策划部部长王建洲在接受采访时仅表示,公司产品质量已经解决,不会影响公司的"亮剑"行动。

质量门尽管如此,雪莱特今年以来还是难消产品"质量门"的阴影。

今年2月,湖南省工商局爆光的2011年第四季度流通领域商品质量监测通报名录里,再次出现雪莱特荧光灯的身影。雪莱特一款型号为YPZ220/9-2UoRRoD的荧光灯,在节能评价值、外形尺寸以及防触电保护上都不合格。

在此之前,广东省质量技术监督局和上海工商部门也分别通报,雪莱特所生产的两款开林牌台灯质量不合格,两款开林牌台灯的耐久性试验和热试验、耐热、耐火和耐起痕电源端子骚扰电压检测不合格,而生产时期分别为2010年4月和2011年2月。

"雪莱特的节能灯去年出现了大批量问题产品,返修率很高。"雪莱特深圳一经销商透露,去年雪莱特为此还在市场上召回了45瓦和23瓦的节能灯。

深圳龙华一位黄老板表示,自己同时代理多个牌子的灯具,雪莱特去年的问题产品还有13瓦插管系列产品,客户退货率非常高。

更严重的是,产品质量问题也波及雪莱特的OEM合作伙伴,导致合作关系中止,而这也是雪莱特收入的主要来源之一。

2011年年报显示,在去年底和今年初,雪莱特向成都圣路电器公司、中山市西野照明公司、佛山市南海格拉照明公司和中山市普尔照明电器公司等4家合作伙伴发起诉讼称,上述4家公司拖欠其货款,逾期未支付。4家公司诉讼标的金额合计达460万元。

雪莱特在年报中表示,以上诉讼均处于一审诉讼程序中,公司相信四宗诉讼的标的金额均可收回。

记者分别致电成都圣路电器公司、中山市西野照明公司、佛山市南海格拉照明公司和中山市普尔照明电器公司,发现这些公司也是照明产品生产厂家,雪莱特为其上游OEM供应商,但现在均已终止合作。

中山市普尔照明电器公司和中山市西野照明公司有关负责人在接受采访时,均表示,货款纠纷主要源于雪莱特供应的产品出现质量问题。

中山市普尔照明电器公司有关负责人还透露,去年9月雪莱特供应的灯管,批量出现质量问题,产品使用寿命太短,造成下游经销商大批退货。

其实,雪莱特4年来一直身陷产品质量问题频发的泥潭。

2008至2011年短短的4年里,雪莱特公司的相关灯具产品已经至少6次出现在了各地监管部门的不合格名单里。

2008年11月,广东省工商局发布2008年第3季度广州市十大商场移动式插座、节能灯质量监测不合格商品名单,雪莱特的相关产品榜上有名;2009年11月,广东省质监局发布2009年节能灯产品专项监督抽查结果,又有其身影;到了2011年,雪莱特的产品三次被监管部门检测出不符合标准;2011年12月,上海市工商部门发现雪莱特生产的"开林牌"台灯不合格。

产品质量和客户的信任是任何生产企业生存的根本。很难想象,失去这一基础的雪莱特,未来将会驶向何方?"公司经过了几年的人事动荡,在管理措施上不到位,人员流失较大,产品问题层出不穷。"柴国生在2011年年终总结大会上如是说。

2011年3月28日,雪莱特副总裁李河辞职。10天后,总裁办公室副主任李志娟辞职。2011年12月13日,雪莱特公告称,公司总裁赵勇辞职。

据悉,赵勇与李河均于2007年加盟雪莱特,并一直出任总裁和副总裁。对于公司高层的巨大变化,雪莱特没有没有对外做任何说明,仅称因其个人原因离职。

但从雪莱特多位经销商了解到,赵勇与李河是被柴国生"炒掉的"。

赵勇离职后,由柴国生开始兼任公司总裁,这是自2008年12月24日以来柴国生再次担任总裁一职。

事实上,在雪莱特内部,这种频繁的高层流动自2007年"李正辉事件"起就没有停歇过。

2008年,雪莱特将其原副总经理李正辉告上法庭,要求赔偿股权违约1929万元。事情缘起于雪莱特的股权激励制度,李正辉曾于2002年底和2004年7月分别得到柴国生名下38万股、63万股的激励,双方约定李正辉从接受股份起至少要在公司服务满5年。然而,李正辉于2007年8月就提出辞职,任期远远未满。

这一诉讼被称为国内上市公司股权激励第一案,尽管最后雪莱特胜诉,但却严重影响了其后来的人事任用制度。

此后,柴国生不仅废除了股权激励方式,同时解聘了一批元老。这种人事制度转型为往后雪莱特频繁的人事变动埋下了伏笔。

查阅雪莱特历年公告,从2008年以来,雪莱特高层变动频繁。2008年,董事张明、龚建华先后辞职,职工代表监事汤捍东辞职,随后几年,辞工代表监事几乎每两年一换。

这一点来看,雪莱特的产品质量问题,应该是公司管理混乱的必然结果。

如何亮剑然而,就在这节骨点上,传统照明市场已快速转向LED照明市场。

而雪莱特2010年和2011年财报还看不出任何有LED照明产品业绩表现的数字。唯一的描述仅有,雪莱特与中国台湾、以色列等多家境内外公司合作,开发了全球超薄面光源LED台灯,在LED应用领域取得创新性突破。

但是,雷士照明和阳光照明等同行2011年在LED照明市场和产品上已有明显突破。

雪莱特2012年一季度报显示,一季度雪莱特收入9635万元,同比增长15.26%,实现净利润468万元,同比增长18.65%。雪莱特还预计今年上半年净利润将达到654万元,同比增长30%。

雪莱特方面表示,业绩增长主要是因为品牌招商初见成效,LED成为新的增长点。

有意思的是,记者在雪莱特的产品展示厅看到,几乎50%的照明产品已更换成LED照明产品。还有一款标为全新背光源技术UFL液晶电视,孤独地摆放在展厅大门口,而UFL背光液晶电视根本没有被市场接受过。

记者3月底参观雪莱特工厂时发现,大部分生产线都是节能灯生产线,为飞利浦和GE代工的生产线被分别出来。但LED照明生产线仅被告之在工厂8楼,不方便接受参观。

而在雪莱特市场策划部有关负责人的桌面,散落着来自中山LED照明产品的包装盒,似乎以此来参考设计雪莱特LED照明产品的包装盒。

种种迹象,不由让人怀疑,雪莱特的LED照明产品到底从何而来,以及其市场竞争力。

对此,柴国生在接受采访时仅模糊表示,目前雪莱特在LED上仍处于探索阶段。

6月8日的广州国际照明展上,雪莱特展示了多款LED照明产品,差不多占展台面积的60%,但参观者并不踊跃。雪莱特一位经销商告诉记者,雪莱特过去的发展主要依赖OEM代工和海外市场,雪莱特自有品牌在国内一直走五金渠道,最近才开始重视品牌渠道建设。

雪莱特2011年上半年报也显示,其前五大客户分别是中山市欧普照明、飞利浦、欧司朗、北京华特光电和广东三雄极光电。来自五大客户的收入占到雪莱特总收入的21.74%,到2011年年末这一比例上升至30.36%。

中国照明学会副秘书长周洪伟表示,雪莱特发展关键首先还是要把主营业务做好。一位照明市场的资深人士也表示,雪莱特真正有竞争力的产品是金卤灯,其它产品表现都非常一般。

"其实节能灯产品质量的关键还在于原材料的采购,若采购低价低质的原材料,以低价参与市场竞争,产品质量肯定会出问题。"上述资深人士说。

雪莱特的年报也显示,其产品收入非常平均,仅有一体化电子灯系列产品收入过亿元,看不出到底哪一块业务才是其主营业务。

或许正基于此,雪莱特在照明行业已耕耘20年,但其2011年年收入还仅为4.68亿元。相比阳光照明的23亿元、以及雷士照明的36亿元的规模,已不在同一竞争阵营。

尽管雪莱特提出2015年实现销售收入31亿元的宏伟目标,但如何消除"质量门"阴影,重拾业界信心,可能才是雪莱特应该走的第一步。

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